Kundendienst

FAQ


Versand & Lieferung
Dare2Tri versendet weltweit, die Versandkosten gelten pro Land und beinhalten Zollgebühren und mögliche Einfuhrzölle. Die Versandkosten werden in Ihrer Einkaufskarte angezeigt. Wir bieten weltweite Lieferungen an und nutzen hauptsächlich FedEx als Spediteur.


Rückgaben und Umtausch

Auf alle Artikel gewähren wir 1 Jahr Garantie nur auf Herstellervorgaben. Wenn Sie ein Problem mit einem Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@dare2tri.com und wir werden das Problem zeitnah lösen. Dare2tri erstattet die Gebühr für alle Artikel abzüglich der Versandkosten (falls zutreffend), sofern die Artikel nicht getragen wurden und die Etiketten noch angebracht sind. Wenn Sie eine andere Größe benötigen, zahlt Dare2Tri eine einmalige Versandgebühr, sobald die ursprüngliche Bestellung eingegangen und umgetauscht wurde.

Bestellung
Um Ihren Bestellstatus zu überprüfen, melden Sie sich einfach oben auf der Seite bei Ihrem Konto an und klicken Sie dann auf „Meine Bestellungen“.
„Ausstehende Zahlung“ bedeutet, dass die Zahlungsautorisierung noch läuft.
Auftragsabwicklung bedeutet, dass Ihre Bestellung zu jedem beliebigen Zeitpunkt zwischen dem Wareneingang und dem Versand Ihrer Waren erfolgen kann.
Bestellung ausstehend . Ihre Bestellung steht noch aus.
„Bestellung abgeschlossen“ bedeutet, dass Ihre Bestellung abgeschlossen ist und unser Lager verlassen hat. Sie erhalten eine E-Mail mit der Versandbestätigung. Je nachdem, welchen Spediteur wir gewählt haben, erhalten Sie möglicherweise eine separate E-Mail von uns, die detailliert beschreibt, wie Sie Ihre Bestellung verfolgen können, wenn sie das Lager verlassen hat.
Bestellung storniert bedeutet, dass Ihre Bestellung entweder von Ihnen oder uns storniert wurde.
Wenn Ihre Bestellung offensichtlich unvollständig, zu viel geliefert oder beschädigt ist, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundendienstteam .

Bestellungen ansehen
Bitte loggen Sie sich rechts oben auf dem Bildschirm in Ihr Konto ein. Sie können Ihre Bestellung einsehen, indem Sie auf „Meine Bestellungen“ klicken.


Kontoinformationen aktualisieren

Bitte melden Sie sich rechts oben auf dem Bildschirm bei Ihrem Konto an. Sie können Ihre Kontoinformationen einfach ändern, indem Sie auf „Kontoinformationen“ klicken.


Privatsphäre & Sicherheit
 Welche Informationen sammeln wir?
Wir erfassen Informationen von Ihnen, wenn Sie sich auf unserer Website registrieren, eine Bestellung aufgeben, unseren Newsletter abonnieren oder ein Formular ausfüllen. Bei der Bestellung oder Registrierung auf unserer Website werden Sie gegebenenfalls aufgefordert, Folgendes einzugeben: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Postanschrift. Sie können unsere Seite jedoch anonym besuchen.

Wofür verwenden wir Ihre Informationen? Alle Informationen, die wir von Ihnen sammeln, können auf eine der folgenden Arten verwendet werden:

  • Um Ihr Erlebnis zu personalisieren (Ihre Informationen helfen uns, besser auf Ihre individuellen Bedürfnisse einzugehen)
  • Um unsere Website zu verbessern (wir sind kontinuierlich bestrebt, unsere Website-Angebote auf der Grundlage der Informationen und Rückmeldungen, die wir von Ihnen erhalten, zu verbessern)
  • Um den Kundenservice zu verbessern (Ihre Informationen helfen uns, effektiver auf Ihre Kundendienstanfragen und Supportbedürfnisse zu reagieren)
  • Zur Abwicklung von Transaktionen werden Ihre Daten, ob öffentlich oder privat, ohne Ihre Zustimmung aus keinem Grund verkauft, getauscht, übertragen oder an ein anderes Unternehmen weitergegeben, außer für den ausdrücklichen Zweck der Lieferung des gekauften Produkts oder der angeforderten Dienstleistung.
  • Um einen Wettbewerb, eine Werbeaktion, eine Umfrage oder eine andere Website-Funktion zu verwalten.
  • Um Ihnen regelmäßig E-Mails zu senden, kann die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellabwicklung angeben, dazu verwendet werden, Ihnen Informationen und Aktualisierungen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zuzusenden sowie gelegentlich Unternehmensnachrichten, Aktualisierungen, verwandte Produkt- oder Serviceinformationen usw. zu erhalten.

Hinweis: Wenn Sie sich zu irgendeinem Zeitpunkt vom Erhalt zukünftiger E-Mails abmelden möchten, finden Sie am Ende jeder E-Mail detaillierte Anweisungen zum Abbestellen.

Wie schützen wir Ihre Daten?
Wir implementieren eine Reihe von Sicherheitsmaßnahmen, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten, wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder Ihre persönlichen Daten eingeben, übermitteln oder darauf zugreifen. Wir bieten die Nutzung eines sicheren Servers an. Alle bereitgestellten sensiblen Informationen werden über die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie übertragen und dann verschlüsselt in die Datenbank unserer Zahlungs-Gateway-Anbieter übertragen, sodass nur diejenigen darauf zugreifen können, die über besondere Zugriffsrechte auf solche Systeme verfügen und die Informationen vertraulich behandeln müssen.

Benutzen wir Cookies?
Ja (Cookies sind kleine Dateien, die eine Website oder ihr Dienstanbieter über Ihren Webbrowser auf die Festplatte Ihres Computers überträgt (sofern Sie dies zulassen) und die es den Websites oder Dienstanbietersystemen ermöglichen, Ihren Browser zu erkennen und bestimmte Informationen zu erfassen und zu speichern.) Wir verwenden Cookies, um uns die Artikel in Ihrem Warenkorb zu merken und zu verarbeiten, Ihre Präferenzen für zukünftige Besuche zu verstehen und zu speichern und den Überblick über Werbung zu behalten.

Geben wir Informationen an Dritte weiter?
Wir verkaufen, handeln oder übertragen Ihre personenbezogenen Daten nicht auf andere Weise an Dritte. Hierzu zählen nicht vertrauenswürdige Dritte, die uns beim Betrieb unserer Website, bei der Führung unserer Geschäfte oder bei der Betreuung Ihrer Kunden unterstützen, sofern diese Parteien zustimmen, diese Informationen vertraulich zu behandeln. Wir können Ihre Daten auch dann freigeben, wenn wir der Ansicht sind, dass die Freigabe zur Einhaltung des Gesetzes, zur Durchsetzung unserer Website-Richtlinien oder zum Schutz unserer Rechte, unseres Eigentums oder der Sicherheit anderer erforderlich ist. Allerdings können nicht persönlich identifizierbare Besucherinformationen an andere Parteien für Marketing-, Werbe- oder andere Zwecke weitergegeben werden.

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Diese Online-Datenschutzrichtlinie gilt nur für Informationen, die über unsere Website erfasst werden, und nicht für Informationen, die offline erfasst werden.

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Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie
Wenn wir beschließen, unsere Datenschutzrichtlinie zu ändern, werden wir diese Änderungen auf dieser Seite veröffentlichen und/oder das Änderungsdatum der Datenschutzrichtlinie unten aktualisieren. Diese Richtlinie wurde zuletzt am 05.02.2019 geändert.

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Verlustrisiko
 Alle auf www.dare2tri.com gekauften Artikel werden gemäß einem Versandvertrag hergestellt. Dies bedeutet, dass das Verlustrisiko und das Eigentumsrecht für diese Artikel mit der Übergabe an den Spediteur auf Sie übergehen.

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Rücktrittsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Vertragserklärung innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, E-Mail) oder – wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist erhalten haben – durch Rücksendung der Ware zu widerrufen. Die Frist beginnt mit Erhalt dieser Belehrung in Textform.

Der Widerruf ist zu richten an:

Europäisches Büro/Lager Dare2Tri
Einsteinstraat 16 B
3316 GG Dordrecht
Die Niederlande
Tel. 0031 - 786181923
E-Mail: sales@dare2tri.com

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die individuell nach Ihren Vorgaben angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.